O aventura cu UPC

In general platesc facturile inainte sau depasind putin scadenta. Nu am avut pana acum nici o problema cu suspendari sau alte lucruri. M-am invatat insa minte ca la unii, gen UPC, ar trebui sa platesc totusi factura inainte ca altfel eu sunt cel care si-o ia.

Undeva prin 7 decembrie am platit factura UPC aferenta lunii noiembrie + in avans factura pentru decembrie care era scadenta la finalul acestei luni, direct online, pe site-ul lor, plata prin card.
Din pacate, desi sunt intens promovate platile online, se pare ca sistemele UPC nu sunt sincronizate cu platile realizate online asadar m-am trezit intr-o dimineata, cred in 10 decembrie, fara acces la internet pe motiv…de neplata. Primul instinct a fost sa verific daca intr-adevar am platit aceste facturi sau doar am avut impresia.

Dupa cum vedeti in screenshot, factura de octombrie am platit-o destul de tarziu in noiembrie si nu s-au deconectat serviciile cum s-a intamplat pentru plata pe noiembrie plus in avans pentru cea de decembrie.

OK, contactez UPC pe facebook, punand la mari dubii sistemul lor de plata prin card si m-am trezit cu un raspuns ca vom fi contactati cand ne va veni randul. Atentie, reclamam o desincronizare intre sisteme, o problema majora din punctul meu de vedere, si eram pus la coada. Eram in postura in care le-am platit prestarea serviciilor si nu ma puteam folosi de ele.

Situatia s-a rezolvat undeva la jumatatea zilei. Aparent, ar fi ramas in router sa se dezactiveze furnizarea serviciilor la o data fixa si nu s-a facut sincronizarea ulterioara de plata. Probleme cu ei am mai avut, chiar daca plateam, nu mergea Smart Card-ul din TV. Am rezolvat conectand direct cablul CATV si trecand peste mediabox-ul lor, chiar daca nu am acces la anumite canale TV.

Serios, sper sa se sincronizeze aceste sisteme. Acum noi ce putem face, sa depunem reclamatie sa ni se restituie contravaloarea abonamentului pe jumatate de zi? Ce gluma buna 🙂