Acum vreo 3 săptămâni într-o sâmbătă am constatat că monitorul DELL nu îmi mai funcționează. Pur și simplu, peste noapte.
Cum am cumpărat monitorul de la eMAG iar certificatul de la garanție era emis de Depanero, am scris prima dată pe eMAG. Aici mi s-a răspuns că ar trebui să contactez Dell la un număr anume de telefon.
Am sunat la Dell, aceștia mi-au înregistrat un ticket pe baza serialului monitorului. Le-am dat și factura de achiziție.
Apoi mi-au trimis un email cu niște detalii, trebuia să fac o autodiagnoză a monitorul.
Am făcut, dar nu știu cât de concludentă a fost, pentru că cei de la support au mai revenit. În cele din urmă le-am dat un video în care am explicat cât am putut eu de bine ce se întâmplă și cu rugămintea că dacă mai vor ceva de la mine…să ia monitorul la constatare ei.
Monitorul a fost înlocuit în câteva zile de la deschiderea ticketului
Cert e că soluția de la tehnicienii Dell a fost înlocuirea monitorului. Am primit a doua zi prin UPS un monitor de înlocuire. Monitorul trimis nu îmi dau seama dacă e perfect nou, că era cutia un pic mai uzată, dar monitorul în sine e produs în Aprilie 2023.
Monitorul face parte din aceeași serie, doar că e diferit codul datorită anului. Ce am avut eu inițial e un P2719H și am primit un P2722H.
Ce e interesant e că monitorul vechi încă nu a fost ridicat de cei de la Dell. Teoretic ar trebui să vină un curier zilele viitoare. ¯\_(ツ)_/¯
În orice caz, extrem de mișto experiența asta cu înlocuirea monitorului. Mai am un monitor DELL în casă și mă felicit cumva pentru achiziția făcută. Sunt niște monitoare, cele pe care le am, cu o imagine bună, robuste și nici nu au costat o avere.
Nu ma asteptam la treaba asta si la monitoare. La un mouse inteleg, la produse mici care nu s-ar putea repara usor.
Yep, au mai revenit si cu telefon daca sunt multumit si totul e in regula. Bineinteles! 😀
Experienta similara cu un monitor Alienware – tin tot de Dell. Cateva poze, telefoane si pana sa plece monitorul vechi a venit cel nou prin curier.
Sunt unele firme care nu își mai bat capul cu repararea produselor… preferă să le înlocuiască.